在淘宝上购物的用户很多。 消费者下单后,卖家需要及时发货。 但部分消费者可能会遇到快递在运输过程中丢失的情况。 这个时候怎么办? ?
1.货物因物流公司丢失,需要发货人联系物流公司追究责任。 同时交易未成功,建议关注成交。
2、如果交易还在卖家发货阶段,卖家选择重新发货给您,阿里旺旺可以联系卖家帮您延长确认收货时间; 您及时申请退款,以免造成财物损失。
3、如已交易成功,建议您在15天内针对未收到的商品发起售后申请,并选择“仅退款”。 如与卖家无法达成一致,可在售后申请72小时后申请客服介入。
淘宝快递丢失物品如何赔偿:
对未投保的邮件遗失、损坏或缺少内件,按实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过收取费用的3倍。
商品在运送过程中,如有丢失或损坏,商家可第一时间联系快递公司索赔,需通过旺旺或电话及时与买家取得联系。 如遗失物品直接联系物流公司并上传相应的发货截图、物流单号等凭证进行理赔。 如有破损,需及时向买家说明情况,以免引起产品质量投诉,并告知消费者可以补发或退货。
通过分析,我们了解了淘宝快递丢失物品的处理方法。 如果物流公司丢了淘宝礼品快递代发,需要物流公司承担责任。 如果是发货阶段淘宝礼品快递代发,卖家会重新发货,但具体处理情况还需要联系客服。 请参阅具体讨论如何处理它。
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