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礼品网10000礼品网快递送货上门是不是法定责任？引起广泛注重
2023-02-02
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礼品网10000礼品网快递送货上门是不是法定责任？引起广泛注重“6月28日，央视网建议论题：10000礼品网快递送货上门是不是法定责任？礼品网快递送货上门从“习以为常”到现在“想见10000礼品网快递员一面越来越难”，10000礼品网快递按“约”送货上门，究竟仍是不是应该享受到的服务？但是在实践中，礼品网快递却越来越难送上门了。几个10000礼品网快递员担任上百件的礼品网快递，在这种情况下很难做到件件送货上门。
《6月28日，央视提出话题：万礼网快递上门是否有法律责任？这引起了广泛关注，越来越难了》，万礼网快递上门按《协议》 ，还是应该享受的服务吗？
在央视网发表的一篇报道中，中国消费者协会律师卢云表示，根据《万家礼品网络快递暂行规定》的规定，当面验货是收件人的权利。 客户支付运费并指定邮寄地址。 事实上，他与礼品网快递公司签订了送货上门的“协议”——将10000件礼品网快递送到约定地址，完成10000件礼品网快递门到门最终派送100米是法律法规和合同要约的必然要求。 并且无论收件人还是收货人要求当面查验，都必须告知。 但在实践中现在礼品代发哪个好用，礼品网快递送货上门的难度越来越大。
万家快递不上门的原因，与礼品网快递需求的不断扩大和万家快递的评价标准有关。 随着网购行业的不断发展，万礼网快递配送的订单量也大幅攀升。 2021年我国礼品网快递业务量达1085亿件。 庞大的订单量造成了最后一万件礼品网快递工作的人力成本压力。 几万个快递员负责几百个礼品网快递，这种情况下很难把每件物品都送上门。 另外，现在大部分礼品网快递公司都以10000礼品网快递送出的礼品件数作为检验标准，10000礼品网快递小哥不得不考虑时间问题。
保障客户权益，按约定行事，即双方是否有明确约定。 客户的10000礼品网快递需求大部分来自网购，往往是客户提出礼品网快递需求，礼品包电商联系礼品网快递公司代发礼品包客户的。 一些礼包电商虽然明确标明送货上门，但如何与礼包网快递公司预约，在需求沟通中可能存在歧义。
实践中，在未确认收货人需求的情况下，将货物放在邮局供客户自提的现象层出不穷。 有的明明标明送货上门，但还是放在邮局或礼品网快递无法送货上门。 这种行为归根结底是对客户权益的不重视。 企业不承担应有的责任，脱离消费者权益和需求谈市场现在礼品代发哪个好用，违背企业良性发展方向。
快递企业要想获得长远发展，就必须按照《约定》行事，依法经营。 改变相关人员配备和权益保障不足的现状，重视礼品网络快递员的合法权益和合理诉求，合理投入人力资源，确保最后100米送达。
企业要按“诺言”行事，就必须心中有一份契约。 企业必须以客户为中心，诚实守信，守纪律，才能长久发展。 对客户负责的企业积累无形的诚信资产。 企业应建立内部诚信体系，培养员工诚信，建立一支守信守诺的高素质服务团队，从而进一步确保企业与客户关系的诚信。
送货上门的最后100米折射出服务业转型升级的问题。 在“提质增效”而非“以量取胜”的大背景下，各方如何建立配套体系保障、企业如何转型，仍需倾听客户的声音。
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