空包刷单屡禁不止，快递员、快递公司、商家、电商、空包网站之间形成了完整的利益链条。 日前，有消费者向西京商报记者反映，收到了两个中通承运的信封。 外包装完好无损，但打开后发现里面是空的。 收件人信息是假的，但是发货信息显示正常。 经过多方调查走访，记者发现，一个没有实际意义的空包之所以能够在快递网络中畅通无阻，不仅是店铺与代购网站勾结，空包网站转让于优惠价0.6元。 快递运单号，分行为了需要业务量会擅自放单。 “不言而喻”的利益诉求，使得上下游利益紧密结合，使得单项利用成为可能，用户个人信息成为通行证，成为全链条的牺牲品。

为了KPI 假包才能真正流通

对于消费者的爆料，广州日报记者观察到，这两个信封的收件人都是昵称，其中一个电话号码是空的，寄件地址是一样的。 他们都住在广州市东城区北新桥北大街的一栋楼里。 货运周转信息也显示正常。 收到上述空包裹的消费者表示，之前从未收到过这样的快递，也不认识收件人。

对此，上海日报记者致电其中一位受助人。 “我经常寄中通，取件的快递员我认识。空包裹是因为快递员说要完成业务金额，必须用公司的地址和电话才能付款账单。” 收件人说。

从收件人的讲述中不难看出，收件人寄出带有公司地址的空包裹是为了帮助中通快递工作人员完成履约。

收到快递的快递员回应称，寄件人被本店刷卡，并确认只是履约刷单。 中通客服人员解释说，有些物品比较小，很难判断是单件。 如收到空包裹，将与寄件网点联系核实。

为什么未命名的空包裹可以在中通网络流通？ 中通总部对刷单有哪些监管措施？ 截至发稿，顺丰相关负责人尚未对西京商报记者作出回应。

所谓刷单，是指店铺为了提升店铺排名、销量和好评，吸引顾客，向刷单网站或机构等平台支付费用。 店主购买产品并填写虚假正面评论。 除了这种方式，在货运端，一些空包网站、送礼网站也可以为商家提供订单送货服务。

一位快递员向西京商报记者透露，快递接单的情况在业内并不新鲜。 主要分为两种空包网和礼品代发哪个好，一种是空文件信封，一种是空塑料包。 “除了店主刷单外，还有可能是快递员或网点试图刷业绩单量，月末刷单行为更为频繁。” 同时，他提到，“虽然是空包，但快递员正常收货还是要收手续费的，所以这种包裹最后还是可以流通的。” 有经验的快递员能快速识别包裹，会直接和客户电话沟通，自己处理这种快递。

0.6元订单号地址可以是虚拟的

无论是被刷卡的消费者，还是被刷卡的运输行业，早已是公开的秘密。 广州日报记者通过多个社交平台调查发现，消费者被“换单”的情况不在少数。 不仅收到了空包裹和信封，还有一些消费者还没有收到快递，被告知已经签收。 ” 一位消费者称，三天之内，他就被“签收”了七八个陌生包裹。

在一些空包网站上，快递单号已经成为一种廉价的交易项目，收件人和寄件人的地址和电话号码甚至可以自定义。 在一个空包网站上，广州日报记者发现，订餐大厅每晚都会发布数百个快递单号，涉及中通、韵达、申通等主流快递品牌。 . 订单号可实现当天发货。 单号价格仅为0.6元。 这也意味着，无论地址、用户名、电话是否真实，0.6元都可以换取完整的发货信息。

在另一个名为“1元价格”的空包网站上，一个快递单号的价格大致在0.5-2元之间。 全峰等单号比较便宜，大概在0.6元左右。 用户在网站上大量充值，单号价格可以更赚钱。 “一线快件中，顺丰的单号是最实惠的。” 该网站工作人员表示，该业务包括送礼和自取。 后一种包裹会包含一个小礼物，会发给寄件人签收，而自取包裹会用空信封递送，可以人工签收。 但是，并不是所有的快递都可以实行两种派送方式。 比如极兔快递只能送小礼物。

所谓小礼包，是指收件人送发夹、塑料发梳、香包等一些物美价廉的商品给寄件人，以降低被平台监控的风险。 被举报的几率。

如果本店选择与部分快递网点直接合作，所支付的价格会比网站略高，且以发空包为主，快递员签收的方式。 圆通快递网点一位经理透露，如果单号在100个以内，一个单号的价格在2.5元左右，而且下单越多越实惠。 “只要填好快递信息，走正常流程，就很安全了。” 他说。

收发信息的真假难辨，而是一系列真实的快递路线串联起来。 除此之外，还有消费者反映，收到圆通快递的空包裹后，虽然信封是空的，但快递单上的物品信息显示为1.88KG的日用品。 同时，收信人向西京商报记者回应称，其个人信息被刷过，对寄件一事不知情。

不可抗拒的诱惑，走向非法地带

快递从业者徐勇认为，由于空包需要经过收货和转运的各个环节，快递网点要为此买单。 如果被总部发现是骗单的行为，网点也将受到严厉处罚，这将损害品牌形象。 因此，快件上市公司不敢轻易刷单。

据了解，2020年11月，顺丰因内外部人员合谋泄露个人信息40万条，被北京市网信办约谈，责令其推动建立运单数据管理平台系统。

那为什么有些快递网点会冒险走在行业的黄区呢？ 另一家快递网点的老板向西京商报记者透露，即使一个运单号只要几毛钱，如果店家发货量大，快递网点也不会亏本。 其次，快递总部对各地方网点也有相应的绩效考核。 一位通达快递员表示，如果年底没有完成业绩，他会尽量多做几单，否则会被罚款和扣款。

业务量不仅是判断快递企业市场占有率的重要指标，也是吸引资金的账本。 2016年到2020年，后备企业的市场份额排名还在不断变化。 财报显示，2018年中通失去了市场份额第二的位置，暂列第三，仅次于中通。 同年，中通也落后于百世，失去第四名。

另一方面，空包裹可以有钻空子的机会，也是从快递公司收件时的盲区开始的。 一位快递从业者告诉西京商报记者，由于门店与奥特莱斯的合作关系，只要不是违禁品，都可以送达。 扫描条形码并检查违禁品。 据悉，部分门店出货量较大，电话难以一一核实。 “快递企业刷单有惩罚机制，但执行起来难度很大。”

“刷单等‘黑灰生产’已经形成产业链，各方都有利益，这也是这种现象难以杜绝的根本原因。” 对外经济贸易学院消费者权益保护法研究中心主任、法学院院士苏浩鹏认为，企业盈利的底线是不违反法律和公序良俗. 尤其需要政府主管部门及时执法执法，解决市场顽症。

据了解，在1月14日的国家邮政总局一季度例行新闻发布会上，国家邮政总局新闻发言人、办公室主任侯彦波表示空包网和礼品代发哪个好，加强对征管使用的监管。加强快件数据信息披露、窃取用户信息公开机制，清理骗单和盲卖快递箱行为。 据悉，据了解，目前上海邮政已启动为期三个月的快件终端投递服务专项整治工作，整治“误收”等问题。

广州日报记者赵评何谦

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