网购成为一种时尚的消费方式，不少买家以店铺销量、好评来判断商品的好坏，与此同时，一条条虚假交易产业链应运而生，制造虚假交易量。

近日，一家名为“51零拉网”的网站前员工向南都爆料，这家名为“试用”的网站，其实是一个“刷单”平台，每月净利润高达两三百万元。

南都记者暗访调查发现，该网站以广告吸引电商平台商家加入平台“刷单”，而平台上活跃着大量“刷单者”为上述商家接单、“刷单”，平台则通过向商家收取会员费和佣金获取利润。同时，虚假订单涉及大量电商平台账号，以及快递“空包”现象。

南都记者发现，另有一家与该平台有关联或合作的“51空包网”提供“空包”寄送服务。南都记者亲自测试，在“51空包网”上购买一个“空包”需要花费2.3元。“空包”是指在没有寄送或领取包裹的情况下，包裹被取件并签收的物流信息会出现在公共快递平台上。

某“刷单”平台前员工揭露刷单者如何刷单，平台如何赚钱？

电商商家、网络“刷单者”、假订单平台构成了假订单产业链的三大主体。

知情人王红光（化名）曾在“”（http://）网站工作。

2017年，他通过网络招聘广告应聘，经过三天培训后正式入职，在该公司销售部工作了半年。

网站平台上的商家从哪里来？

王宏光透露，平台会找一些电商常用的插件做横幅广告，比如一款可以看到转化率等电商数据的“××查”插件。商家通过插件广告进入网站后，注册时平台会要求提供一个QQ号，商家一旦注册，平台的销售就会立刻添加使用该QQ号的商家，并推广服务。销售业务的主要内容是给电商商家介绍平台，然后把愿意刷单的商家“拉”进来存钱下单”；再进一步，就是向已经成为平台客户的商家推广会员服务。

据悉，销售人员转正后的起薪为3500元，如果拉来会员，还会有相应的佣金，“有订单的同事一个月收入过万是没问题的。”

有了商家，就需要“刷单者”来为他们服务。王洪光说，这个平台上活跃着上万名“测试员”，其实就是刷单者。电商商家在平台上“下任务”，同时平台收取一笔“保证金”【保证金=（订单价+佣金）乘以订单数量】。刷单者接单，需要预付所要订购商品的货款。商家审核后（或平台自动审核），保证金会打到刷单者在平台的账户上，刷单者方可提现。

假订单平台是怎么赚钱的？

王洪光介绍，公司的盈利模式是：针对平台上发布的刷单任务收取佣金，鼓励商家充值成为会员，享受多种服务，同时由于商家通过平台向“刷单者”支付费用，平台对刷单者的现金流控制相当可观，不排除公司短时间内用这笔钱赚取利息的可能性。

王洪光透露，公司规模并不大，有近50人的团队，以企业化的方式运作，加上少量的行政人员，但利润却十分惊人，他称，公司老板曾透露，该平台每月的净利润最高时可达两三百万元。

事实上，假订单的黑色和灰色产业链已被媒体多次曝光，但因为商家有“急需”，至今仍在市场上存在。

通过刷单赚取佣金，可以“出A送A”，“出A送B”，也可以送“空包”

“刷单者”如何在“”上下单？

对此，南都记者进行了暗访调查，记者在该网站注册了账号，注册后网站提示可绑定包括拼多多、美丽说等多个电商平台的账号，记者发现平台内有“免费试用”、“VIP试用”、“红包试用”等多个栏目。

事实上，王洪光称，所谓的“审判”只是“刷单”。

他介绍，大部分网络“刷单者”都会在“免费试用”和“红包试用”两个栏目下操作，由于电商平台审核严格，基本所有“订单”都要有物流记录，所以这些平台要么发真东西，要么发个空包。

王红光介绍，在平台的“免费试用”栏目下有真实的礼品快递空包可以代发吗，商家发布的任务分为“买A送A”和“买A送B”两种。所谓“买A送A”，就是你买什么，就送什么。“刷单者”通过平台接单，商家就送什么。这是名副其实的“试用”，也就是商家“免费赠送赚流量”，一般不送红包。而“买A送B”，也就是你买东西的时候，商家一般会送你一些小音箱、雨伞、筷子之类的小礼物，通常会加1到2元的红包。也就是说，除了领红包，“刷单”还能得小礼物。

在“免费试用”一栏下，记者发现，这些产品大多要么没有显示红包，要么红包只有1元、2元。

在平台的“红包试用”一栏下，商家可以看到每完成一个任务能得到多少佣金，王红光说，这些任务都是“佣金任务”，佣金任务一般不涉及发货，而是空包裹。

记者在暗访调查过程中发现，平台上有提醒：“试妆任务需收货后确认，委托任务需物流显示签收后方可领取，7日内无物流确认收货，一经签收概不退款！”这印证了王洪光所说：委托任务通常涉及空包，而很多空包“刷单者”根本不需要线下收货，物流显示签收即可确认收货。

上传“货比三家”截图，躲避电商平台筛查

南都记者绑定了某电商平台账号，随后针对“免费试用”栏下的商品申请了所谓的“试用申请”，申请了多个商品的“试用”，平台显示，申请后商家必须进行Review。

王红光称，审核过程中，商家一般会看电商平台账号绑定的“刷单用户”等级等数据，如果合适就点击“同意”，如果账号等级太低，有可能被认定为刷单用户，商家也可以点击“拒绝”，避免掉单风险。

记者申请了多款商品，其中5款很快得到商家的批准，其中一款商品没有红包，其余商品均有1元红包。

每款商品上都显示有“商家要求”，点击之后就能看到商家提出的“试用”要求，点击这5款商品的“商家要求”后记者发现，没有红包的商品要求订购同一款商品，也就是“买A送A”；另外4款商品则不需要订购同一款商品。此前页面显示的商品其实只是赠品，显然就是所谓的“买A送B”。

记者发现，针对所申请的商品，平台要求“刷单者”在下单时上传在电商平台“货比三家”和浏览商品详情的截图，而根据平台提供的教程，所谓的“货比三家”其实就是在电商平台搜索关键词、打开三家公司的商品详情并截图。

王红光称，上传上述截图，其实是为了逃避电商平台后台对“刷单”的数据甄别。

部分商家还要求“刷单者”“指定评价”，所谓“指定评价”就是“刷单者”下单确认收到商品后，商家提交的评价，一般商家会提供一段评价文字。

南都记者订购了装饰木条，结果收到的却是一个青色的玩具。

为了验证商家是否真的采用“买A送B”的方式进行假订单，南都记者决定下单一探究竟。

记者选择了一个大黄鸭玩具进行下单，下单需要遵循平台的“商家要求”。记者点击“商家要求”页面，看到“下单规则”，要求“不搜索店铺进入店铺”“不进店铺，必须滚动到页面底部停留3-5分钟才可以下单，属于默认假聊天。”还要求“请勿提及‘免费试用、51零拉网、退款、买A送A、买A送B’”。

记者发现，在商家的订单要求中，商家不会直接提供电商平台上的店铺名称，“刷单者”需要通过“商家要求”页面的“产品图文教程”找到自己想要刷的店铺名称。

在教程中，商家讲解了如何在电商平台页面通过搜索、比对商家的图片找到店铺。图片显示，对方售卖的玩具并非橡皮鸭玩具，而是“白框实木装饰线条”。也就是说，采取的是“出A送B”的模式——橡皮鸭只是赠品，真正要上色的是“白框实木装饰线条”。

在电商平台上找到店铺后，记者按照要求付款下单购买了这款“白框实木装饰线条”，产品售价15元。下单后需要在“刷单”平台填写订单号，平台要求上传三张“三家店铺比价”截图和三张产品详情浏览图片，同时还要填写电商平台上的订单号。

很快，记者的订单就得到了商家的批准，随后，电商平台上的物流信息显示，卖家已经从上海发货。

三天后，记者终于收到了订购的包裹，打开一看，里面并不是电商平台展示的“白框实木装饰线条”，而是51零配件网展示的“橡皮鸭玩具”。也就是说，商家用“买A送B”的方式“刷单”：店铺该产品的销量“好像”又增加了一件。

“刷单者”收到商品后，“刷单”平台会提示其上传收货后评价截图，平台的“收货上传图片操作”提醒，“请务必等物流签收后再确认收货，并上传评价截图，违反者将被扣除积分、冻结账户资金。”

王洪光表示，这种评价通常要求好评，“刷单者”通常要按照商家的要求确认收货、给出好评，才可以通过平台收到商家的钱款，然后在平台上提现。

职业“刷手”只要有多个账号，足不出户月入数万元

王红光称，这个平台聚集了不少网络“刷单者”，去年该公司宣称“刷单者”数量达30万，当然这个数字或许有些夸张，不过南方都市报记者在卧底调查过程中发现，该平台建立了多达28个供平台客服人员与“刷单者”沟通的直属QQ群，很多群里都有上百人。

为何“刷单者”不断涌来？南都记者发现，在这个平台上，通过邀请好友可以获得佣金和奖励。佣金方面，首次邀请第一代好友，可获得5%奖励永久佣金；第一代好友邀请第二代好友，可获得3%奖励永久佣金；第二代以后的好友邀请下一代好友（直至第七代）可获得1%奖励永久佣金。奖励既包括现金，也包括实物商品。

王洪光介绍，“刷手”分为两种：职业的和兼职的。职业的“刷手”通常有多个电商账号，会为不同平台的不同商家刷单。因此，即使收货地址相同，也无所谓。而赚取佣金的，一般都是发空包，快递员有时候根本不送空包，所以你随便填收货地址就行。

王宏光听同事说，作为一名“刷单员”，只要账户足够多，足不出户，每月赚几万元是没有问题的。

“刷单”账号从何而来？南都记者通过QQ搜索发现，目前有多个自称售卖电商平台账号的QQ群，这些账号背后往往是涉足过“网络黑灰色产业”范畴的手机号码。

当然，做“刷单者”也是要花钱的。王洪光说，因为刷单者不是自己买自己想要的产品，所以要先把钱投入进去，所以刷的越多，产品的价格就越高。价格越高，刷单者需要准备的钱就越多。

此外，王宏光还提到一种情况，就是部分商家允许使用电商提供的消费信用产品，“这样一来，就有一部分人通过这种‘刷单’的方式套现，比如你急需用钱，就可以用这种方式套现。”

商家增加流量、给平台充值，然后给“刷手”发任务，刷手完成任务获得佣金

众多“刷单手”的背后，是需要通过刷单来提升账本数据的商家，这样的商家也不少，截至5月15日中午，仅在平台的“免费试用”栏目下，商家就已下发了近6000个任务。

为调查商家如何通过平台下单，南方都市报记者在“51零拉网”的“商家管理”板块注册了账号，值得一提的是，记者注册了三次账号，均接到自称是申请加“51零拉客服（或联络）经理”为QQ好友的电话。

一名自称“51零拉网客服经理鑫鑫”的账号被成功添加后告诉记者，商家在平台上下达任务，包括竞拍A送A、竞拍A送B、委托单等。A送B最好是日用品，“接任务的人会喜欢，接你的单的人也会更多”、“送空包还能拿佣金”。

在该平台的“商家管理”页面，南都记者发现，左侧有多个版块，包括“试用管理”、“佣金任务管理”，点击“试用管理”，果然有“发布A——拍A”和“发布‘拍A送B’”的选项。

王红光称，商家发布任务时，必须向平台提供的账户充值，充值的金额为（订单价+佣金）乘以下单数量，这笔钱叫“押金”，完成任务后，这笔钱会由平台转给“刷单者”。

商家需要提供多少佣金？南都记者在该平台上找到的一张表格显示，对于普通订单，随着订单价格从不到10元上涨至2000多元，商家提供的佣金从2元逐步增加至28元。每增加1元，平台的利润就是1元。

在QQ上，记者与三位“51零拉网客服(或联络)经理”通话时，对方均在向记者推销该平台的会员服务。

据该“客服经理”介绍，该平台共有三种会员等级，价格分别为每年980元、1980元、2980元，可申请享受10%的优惠。附上一张“会员权益对比”表格：会员分为认证商家（980元）、VIP商家（1980元）、至尊商家（2980元）。

值得注意的是，南都记者发现，只要你是该平台的会员，即可获得51空包网会员资格（级别从低到高分为黄金、白金、钻石）。

平台还提供“专职”服务，招募专门负责刷单的人员

南都记者还注意到，该平台的“商家管理”页面介绍了某电商平台的“全程帮扶”服务。在QQ上，一位客服经理解释称，该电商平台的“全程帮扶”服务是指“您只需提供商品数量、商品链接，我们就会帮您进行商品对比截图、详情页浏览、下单、拍照评价、退款等操作。”

王红光称，所谓“全托管”，就是商家把店铺交给平台工作人员“刷单”，公司招募了一批人员专门“刷单”，王红光称，“全托管”服务是因为收取佣金，平台从中赚取了不少利润。

记者暗访花2.3元买“空包”，无人配送、无人取货但有物流信息

南都记者发现，确实有一个名为51空包网（http://）的网站。

记者注册账号后发现，该网站自称是提供空包快递的专业平台，致力于服务网店卖家。网站介绍，51空包网与全国快递站合作配送空包，目前提供多家快递公司的“各大快递公司空包”、“与多家快递公司合作”有真实的礼品快递空包可以代发吗，实现多方位物流查询，“真实物流信息，全国发货，派送任意地址，无需修改地址，空包号一单有效，价格行业最低。”

在网站充值后，可以批量购买空包，也可以单件购买。点击“购买”后，弹出菜单，可以选择多家快递公司。空包价格在0.7元至2.3元不等。购买成功后，还可以申请基础订单。

空包真的能寄出去吗？记者注册了一个账号并充值，花2.3元从××快递购买了一个空包。空包上写着发件人、电话、收货地址，以及收货人、电话、收货地址。记者当时填写的收货地址是广东省广州市越秀区东兴南路一家银行门口。

购买空包两天后，记者查询快递员及快递单号公众查询平台“快递100”，单号果然出现，记者并未寄出包裹，但快递员显示已由“广州市越秀区三局吴先生代收”。

更为诡异的是，记者在填写收件人电话时，使用的是正常的手机号，但该手机号始终没有收到取件通知，而记者在未取件签收的情况下，网上查到的物流信息中却显示“空包”的最终状态为“本人签收”。

王洪光透露，本案中，空包网与部分快递网点工作人员其实存在默契，因此尽管该人本人没有寄送或领取包裹，但他却拥有订单号和物流记录。

事实上，空包是虚假订单产业链中的一个环节，如果你在网上搜索“空包”，就能找到可以提供空包寄送服务的网站。

2016年，央视“3.15”晚会曝光了“用空包炒作”的做法。

“假订单”未必有效，部分商家遭电商平台查处

那么，假订单真的有效吗？

王红光表示，很多电商平台都会举办活动，而销量是电商平台曝光率的关键因素，因此商家会根据电商平台的活动来增加销量。

销量也是不少消费者选择购物的主要参考指标之一。王洪光提到，不少新开的网店，都会选择通过提高销量来提升知名度。“我工作的时候认识一个卖水果的商家，他刚开新店，每天要进货1万份，刷100单。”

小商品店似乎更看重销量。王洪光说，他曾遇到过一个卖手机壳的商家，一天要接1000单，但他不敢跟商家做这个保证，因为“太低了，人家就不愿意刷了。”他说。

这种增加订单的做法真的有效吗？

事实上，随着越来越多的虚假订单行为被曝光，各大电商平台都加大了对虚假订单的查处力度，被发现存在虚假订单的商家将面临下架、甚至关店等处罚。

王红光告诉南方都市报，其实他在公司工作时就了解到，大约有三成商家反映被调查过。“做假单是有风险的，做假单不一定能行，反而可能被调查。”王红光说，这些年，电商平台对假单的查处越来越严格，他曾经遇到过商家被调查，“心里很愧疚”，他说，这也是自己选择辞职的原因之一。

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