最近有很多朋友来咨询我，说他们还没有开店，但是对电商很感兴趣。我希望知道电商运营需要哪些技能，看看自己有没有潜力做好这个工作。

今天给大家分享一个合格的电商需要具备哪些技能。

一、数据分析

其实说到运营，大家的第一印象就是和数据有关。这是正确的。数据分析确实是运营的必备技能。数据分析其实分为两部分，一是数据记录，二是分析。

1.数据记录

有的商家可能会说，业务顾问的数据这么全，为什么还要记录数据呢？

一方面，记录数据需要花一点力气，这样你才能对数据有一个很好的了解。如果只是看一眼，感觉真的不大。另一方面，有些数据在后台和业务人员中可以看到，但有些数据在后台是看不到的。就算能看出来，也没有我们自己的记录和分析那么直观。

比如我们每次上报一个活动，我们记录每个活动带来了多少流量，转化率是多少，销售额是多少等等。这样我们就可以对比各个活动的数据得出结论，比如哪种类型的活动引流和转化最好，同类型同阈值的哪种活动效果最好等等就是我们可以从数据中得到。

2. 数据分析

数据分析可以说是电商运营的重头戏。如何分析数据分析？

首先，我们在产品不同阶段所关注和分析的数据核心也是不同的。如果产品是新品，我们主要需要分析的应该是品类下的市场情况。比如每个小品类的月销量，哪个小品类的流量最高，我们店的竞争力怎么样，现在哪个品类最适合深入，单位的分配比例是多少潜在类别的产品价格等等。

虽然说的很多，但其实都围绕着一个主题：我们要推出什么样的产品，又应该如何推出新产品，这样才能在推出后获得快速的流量爆发。当然，仅仅看分析是不够的。你必须根据这些数据，想出一个新的产品开发计划，这样你才能按照这个计划进行操作。

新版本之后，我们数据分析的重点将开始转移到产品上。比如，哪个产品的客单价销量最高，产品的流量来自哪个渠道，产品当前的流量数据是否正常，哪个关键词是产品介绍的最佳流量等等。

一般来说，就是从这些数据中分析出产品应该优化的方向，并根据这些数据制定产品的优化方案。

虽然这些数据分析点看起来很多，但其实一个优秀的操作真的应该考虑的比我说的要多。比如竞品的流量词、竞品的流量渠道、不同市场不同季节的数据变化、每次大促后产品人群的变化等等，都是需要关注的内容范围。在操作中予以考虑。

为此，我做了一个思维导图，里面包含了运营各个环节需要考虑的内容。由于内容限制，整个思维导图还没有完全展开。你可以大致看一下。

当然，这些数据问题最好分为周期性数据和正常数据。例如，每天的销售额是正常数据，需要每天收集、记录和分析；而活动相关数据是周期性数据。只要在活动阶段进行分析。否则，每天要收集和记录这么多，可能24小时内完成不了。我们做的是电子商务运营。虽然是996，我们还是避开007……

2.基础优化

数据分析有什么用？当然，为了更好的优化产品，优化店铺，所以经过数据分析后，我们必须根据数据进行优化。

1.产品优化

说到产品优化，很多商家都担心一旦换了产品就会瘦身。其实，如果我们根据他系统的数据和规则进行优化，我们就不用太担心这个问题了。

比如大家最关心的标题，我们可以从数据中得知哪个关键词带来的流量最少。然后我们可以用一个数据表现好的关键词来代替，这样可以最大程度的避免权重的情况。

2.店铺优化

你可能觉得店铺优化的地方不多，但其实视觉效果、DSR、口碑等也是我们需要优化的地方。

DSR 和声誉保持正常。让我谈谈视觉效果。很多人可能认为运营和美术是两个不可调和的立场，但只要运营能够准确地表达出自己想要的效果，两者还是可以相处的。不过这要求操作要有足够的表现力，最好对PS技术有一定的了解，否则即使画师一次又一次的换图，也很难做出好的图。这是操作的增值技能。酒吧。

3、推广优化

淘宝现在要做推广，无论是直通车、钻展、超级推荐，都是运营必备的生存技能。注意不是增值技能，而是生存技能。你必须学会​​区分这两点。

因为我自己是司机电商运营，所以大家会发现我的文章中直通车的比例很重。不过今天我就不多说了。如果你想了解更多，可以阅读我之前的文章。就是说，永远不要觉得自己的直通车技术够用，直通车的优化是无止境的。

淘宝大学的直通车讲师厉害，但他们敢说自己的驾驶技术不需要优化吗？当然不是电商运营，反正我认识的淘大讲师在这方面一直很谦虚。

虽然晋升在运营工作中非常重要，但我们不一定要在这上面花费相同的时间。什么意思，就是说推广虽然很重要，但是没必要花太多时间在上面。我之前也发过一篇文章，说一辆车，其实每天只需要10分钟左右就可以调整好。有兴趣的朋友可以看看：直通车做ROI难吗？每天只需 10 分钟的操作，就能创造高产量。

四、店铺维护

数据分析是运营的重点，而不是运营的全部。运营还需要全面的商店维护。

1. 表扬

不用说，评价自然是店铺维护的重点。最好对每个产品都没有差评。因为评价这种东西，我们至少要花十个好评才能弥补差评。尤其要注意店铺引流款和热门款的评价和维护，关系到店铺的整体客流量和热门款的寿命。

此外，表扬不仅限于评价。问大家和买家秀也是我们需要维护的，否则会大大影响产品的转化率。

2.客户服务记录

最好每天查看一下用户和客服的聊天记录，因为一方面可以看到客服回复有没有问题，另一方面也可以看到哪里有问题客户在咨询时关心，以便给我们的产品。继续优化。

5. 报告活动

在淘宝的流量体系中，除了免费流量和付费流量，活动流量也是一大块蛋糕。因此，对于一个合格的运营商来说，要了解各种规模不等的官方活动，不仅包括活动报名时间，还需要熟悉各项活动的申报规则、程序和要求，做好赛前准备和准备工作。活动结束后。

6、库存控制

对于商家来说，库存控制也是一件非常重要的事情。如果库存过多，会造成货物积压；如果库存不足，就会导致缺货的风险。尤其是在一些大促的时候，积压、断货的风险会暴增。

作为一名合格的操作员，您必须实时关注和计算库存，以避免出现不良情况。如何准确计算？

在这里，我们仍然要从我们的数据开始。刚才说了，最好做好每个活动的数据统计，根据每个活动的数据大致判断需要准备多少库存。

这里需要注意的是，每次我们为某事件报道时，产品当前的竞争力也会对事件的效果产生影响。因此，我们在回顾每一个事件时，最好在事件发生前记录一段时间的产品基础数据。比如活动前7天的每日流量、转化、销量，这样就可以根据产品的竞争力和过往活动的数据来判断需要准备多少产品。

其实从这篇文章就可以看出，无论是产品优化、门店维护，还是上报活动准备库存等，运营工作的核心还是以数据为核心。您必须对数据敏感，足够细心，并有耐心做好操作工作。毕竟每天面对各种各样的数据是很无聊的。

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