上海：电商平台爆发刷单风波 刷单成蓝色产业链 2015-04-2109:22 来源：羊城日报

一些地区性快递公司是埋单的“帮凶”。 羊城日报记者 陈秋明 摄

刷出“爆款”成蓝色产业链

喜欢网购的店主会习惯性地在搜索框中输入自己要找的商品，然后网购平台的页面上就会出现满屏的“宝贝”。 很多人会选择这些成交量大的店铺购买。 如果你真以为卖的多的就是口碑好的，那你可能就掉进了店铺的陷阱，因为销量和口碑可能都被店铺拿走了。

日前，某知名电商面对第三方店铺开放平台，爆发刷单风暴。 事实上，电商平台的门店订单早已成为行业公开的秘密之一。 羊城日报记者发现，淘宝刷单已经形成了一条完整的“灰色产业链”。 线上刷单机构可为门店完成“一站式服务”，包括下单、空包邮寄。 单笔最低成本1.5 1元可以刷销量和口碑。

对此，无论是电商企业还是快递企业均表示，将查处并严厉打击刷单行为。 业内专家表示，在外部监管未能撼动刷单产业链根基的情况下，最重要的是电商平台自身加大了惩戒力度。

刷单成电商“套路”？

近日，有网友曝光了某知名电商平台刷单的黑幕。 某平台店铺称，电商运动母婴行业的员工直接要求他出5000元，至少赚50亿元才能完成交易。 奖励王先生以后的资源位，是“互帮互助的事情”。 根据该电商发布的公告，该电商在事件曝光后进行了内部检查，并解雇了涉事员工。

所谓刷单，其实就是虚假交易。 店面支付人们订购商品和撰写评论的费用，以促进销售并提高他们的声誉。 这些做法在电商行业并不新鲜，甚至有业内人士表示“只要有电商平台，就会存在刷单现象”。

在电子商务平台上，产品可以按销量排名。 更大的销量意味着更高的概率被展示在前面的位置，也意味着更多的流量。 因此，刷单成了很多淘宝的“捷径”。 .

店铺热衷刷单的另一个原因是，随着电商平台店铺数量的增加，推广成本也随之上升。 “比起花钱买广告位，刷单其实是一种成本更低的做法。”

来自上海的刘峰（化名）是天猫一家服装店的店主。 他告诉羊城日报记者：“刚开始不知道怎么刷单，后来因为店里销量不多，就开始刷单了，最多一次刷200单” 刘峰表示，刷单在天猫平台上司空见惯。 ，在他加入的一个网店掌柜群里，有上百家店铺，“几乎没有不下单的”。

2013年“双11”期间，上海当地一家服装企业的内部人士向羊城日报报道：“500万销售额中有200万回笼了。” 为此，公司还下令给每位员工刷指标。

第三方平台是刷单主力军

那么谁是刷单主力呢？ 刘峰告诉记者，除了动员学生外，还有专门的QQ刷单群，店面之间可以互相交换订单。 真正的主力是一些第三方刷单平台。

记者在网上输入关键词搜索，随即页面上出现了多家堪称专业刷单公司的链接。 记者根据其中一家名为“微时代”的刷单平台提供的QQ号码，与该刷单平台取得了联系。 一位客服热情地向记者介绍：“我们是在保证贵店安全的前提下，组织刷卡手（专门刷卡人员）到店指定商品下单，减少销量、客流量和通过购物方式获得声誉。”

据客服介绍，为保证网购平台不检测刷单，刷单平台的刷手来自全省各地，“他们都使用真实身份证件有真实的礼品快递空包可以代发吗，不会出现重复命令”; 根据购物的真实性，刷卡会先搜索，然后进入店铺，与店铺客服阿里旺旺“假聊天”，最后下单。

客服说：“我们做的是代刷预付款，也就是真买假卖。” 具体过程是刷手购买时真实支付，从而出现“真实下单”的现象； 对于真正的货件，只会发出“空包裹或跟踪号”； 刷友确认收货并提交好评后，店家会将货款返还给刷友，同时支付“佣金”。 至此，刷机过程结束。

据了解，刷单平台主要靠佣金赚钱，佣金主要看订单价格。 根据某刷单平台发给记者的报价单。 50元以下的订单，每笔佣金1.5元，50-100元的订单，佣金2.5元，100-200元的订单，佣金4元，订单金额超过超过1000元，每笔订单的佣金为13.5元。

客服告诉记者，单刷佣金多有优惠，最高优惠30%。 不仅是计费，删除中差评的业务，计费平台也能搞定，堪称“一站式服务”。 当记者询问客服生意如何时，客服回答说：“每天都有很多店家找我们接单，最低（店）100单，也有很多（店）上千单。” “

区域快递公司成“帮凶”

值得注意的是，在上述刷单过程中，不仅需要刷手与店长之间的“默契”，还必须以真实的“快递单号”作为保证才能生产看似真实的订单。 这也成为很多快递“空包企业”的赚钱方式。

近日，卫视曝光了一个名为“空宝网”的快递平台，负责将空包裹发送给需要在天猫平台下单的店铺。 其实只要在网上随便一搜，就能跳出很多“91空包网”、“极空包网”、“空包网”等不同名称的空包派送网站。包裹 114"。

这种空包公司的操作方法没有太大区别。 通常，店主提供送货地址和收货地址，然后空包公司将空包寄出，空包不会送到收货地址，而是在收货地址上签收件人的名字快递网点，所以在快递公司的货运系统中，形成了一个看似真实的快递； 同时，在电商平台后台，也显示收货人已经签收。

记者从一家空包公司了解到，每个空包的价格从1.1元到2.4元不等，取决于选择的快递公司和店铺的会员等级。 例如，平台展示的圆通快递空包价格，普通会员空包2.3元，VIP会员空包2元。

记者了解到，飞远快递、嘉利快递、苏尔快递、龙邦快递、速运快递、全丰快递等快递公司是众多空包企业的热门选择。 据快递业内人士透露，在上述快递公司中，不仅有中通，还有大型快递公司。

中国快递咨询网首席顾问徐勇告诉羊城日报记者，通常参与电商刷单的快递公司都是区域快递公司：“涉及的同城快递公司较多，因为成本高发送到其他省份太高； 而且同城快件的管理比较不规范，只要在系统里设置一个假收据，操作起来比较简单。”

同时，记者从某服装企业了解到，一些品牌买手在“双11”、“双12”等特殊时期组织内部员工刷单时，也会选择中通、圆通等小快递公司。甚至EMS送货。 . 由于不少快递公司采用加盟制，“只要提前与快递点沟通，也可以经营”。

改变电商机制才是出路

4月7日，新手网即将发布公告，打击快件环节炒作（炒作信用）行为，以规范行业秩序。 新手近期在平台强制下线了某快递公司，但发函给所有合作的快递公司，告知该快递公司处罚情况。

随后，顺丰、圆通、申通、百世圆通、韵达等各家快递公司发布内部通知，要求天猫及天猫平台店铺严禁收件。

但徐勇认为：“还是要从源头整顿有真实的礼品快递空包可以代发吗，只有电商不发空包，快递公司才不会成为背黑锅。”

此外，目前电商平台主要通过技术手段和抽查方式对店铺进行监管。 在技​​术手段上，易迅等各大平台都有“防作弊系统”。 系统会对商户的交易行为进行核查，例如通过IP地址、收货地址等，如果短时间内出现大量重复信息，则可能被认定为刷单行为； 另一种方法是抽查。 一位电商内部人士告诉记者，平台会不定期对店铺进行抽查，如果发现有刷单行为，则会降级或清零。

数据显示，易迅的“反作弊系统”每天识别出9万至13万笔作弊订单。 业内人士判断，天猫平台的刷单行为数量远超这一数字。

湖南省互联网商会秘书长黄子荣认为，刷单从长远来看是对电商生态的严重危害：“刷单让消费者难以辨别真伪，对各种排名失去信任不利于电子商务的发展。 同时，由于交易数据掌握在电商平台手中，难以实现外部监管，这就需要电商平台自身加强对订单欺诈的打击力度，对订单欺诈行为“零容忍”。订单欺诈。

但不少业内人士对这些规定表达了负面看法：“刷单从根本上说是电商平台自身排名机制​​的问题，如果不改变现有的运行机制，这种行为很难杜绝。”刷单。” （羊城日报记者帅鹏坤实习生蔡妮）

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