空包 21 岁代练胖猫事件引关注,多个品牌宣布停业并 10 倍退还
2024-06-03
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空包 21 岁代练胖猫事件引关注,多个品牌宣布停业并 10 倍退还近日,游戏圈21岁代练“胖猫”一事引发关注,多地网友通过外卖App为其下单点外卖表示纪念。5月3日,该事件的多个相关话题霸榜热搜。网友们除了对“空包”事件表示不满,“点外卖以表纪念“这一行为,也引起部分网友的争议。

空包_空包_空包

同日,茶百道、华莱士、牛月堡、朱小小螺蛳粉、米雪冰城等均通过官方渠道发布声明表达歉意,并公布了关闭涉事门店、10倍退款等处罚措施。

多个品牌宣布:关闭,10倍退款

5月3日,茶百道率先发布声明,称已要求门店解雇涉事员工、按照公司门店管理制度扣除门店押金、并依法解除门店合同。针对涉事订单,已要求涉事门店全部退款、逐一道歉,并按照相关法律法规给予每笔订单金额10倍的现金补偿。

随后,多家品牌纷纷发表声明,表达歉意。

华莱士发布道歉信称,“我们很抱歉,非常遗憾以这样的方式认识‘肥猫’,我们感到深深的悲痛。”

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华莱士表示,高度重视网友“给肥猫订的外卖竟然是空包”的反馈,并第一时间成立调查小组。据了解空包,2024年5月3日0时至凌晨3时,华莱士重庆南坪万达店、江门店突然接到大量网络订单,配送到统一地址“长江大桥”。恰逢节假日,又是凌晨时分,面对突如其来的订单,夜班店员人手不足,备餐速度慢,听取部分取餐人员“超时了,其他品牌都是空包……”等陈述,其中50多单被误当成空包处理。

华莱士表示,“我们对这一错误行为给消费者和网民造成的伤害表示诚挚的歉意,并向逝者表示最深切的哀悼。”

事件发生后,华莱士依据公司规章制度,做出如下决定:涉事门店停业整顿、员工被辞退、店长被降职;期间所有收货地址为“长江大桥”的订单全额退款,并给予订单金额10倍的赔偿。无论“肥猫”的亲朋好友今后需要什么样的帮助,华莱士都会竭尽全力。

连锁螺蛳粉品牌朱小小螺蛳粉官方微博发布致歉信:经核实,我司朱小小螺蛳粉熊猫广场店(解放碑店)在此次事件中发放空包,该店严重违反加盟合同和公司经营管理制度,无视消费者权益和老百姓朴实真挚的情感,造成了十分恶劣的影响,对此我们深表歉意。对涉事门店,我们立即永久关闭门店,对所有空包订单10倍退款;并已紧急成立专门工作组继续调查。

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汉堡连锁店纽约汉堡官方发布声明称,已取消与重庆解放碑店一切合作,并依法与其解除合同,相关订单将全部退款,并承诺将进一步加强其他门店外卖管控,杜绝此类事件再次发生。

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米雪冰城也发布声明称,已要求涉事门店停业整顿,联系订餐人员道歉,并赔偿订单金额10倍。我们也会以此为戒空包,坚决杜绝此类事件再次发生。

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除了对“空包”事件表示不满外,“订外卖纪念”的行为也引发部分网友争议,有网友认为这种行为很浪费。

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也有网友认为,只要钱付了,商家就应该诚信做人,按标准提供服务。

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“肥猫”姐姐呼吁民众不要再点餐

据“肥猫”姐姐透露,“肥猫”生活十分节俭,在出租屋里订的外卖基本只有十几块钱,因此全国各地网友纷纷自发订外卖,以纪念“肥猫”。

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在线视频截图

据封面新闻报道,外卖小哥吴先生告诉记者,他十几位同事每人都有多份顾客送来的外卖订单,“从今天(3日)下午2点半开始,我们已经接到3份往长江大桥送去的外卖,一共28份订单。”

“从今天(3日)早上开始,订单陆续发往长江大桥,到现在大概有几十单了。我跟工作人员说,要认真做好每一单,真的很心疼。”米雪冰城中山一路店老板郑女士告诉封面新闻记者,她也大致了解了“肥猫”事件,对他的离开感到十分惋惜,也希望通过认真做好每一单来表达自己的心情。

据南方都市报报道,长江大桥附近一家蜜雪冰城门店的工作人员称,他们已经接到很多外卖订单,要求送到长江大桥,纸条上写的是“肥猫”。该工作人员称,此次事件对品牌影响很大,现在所有外卖都会拍摄视频发给用户。

3日晚,“肥猫”姐姐通过账号“可可睡不着”开启直播,短短20分钟观看人数突破10万。她多次向网友呼吁:“别送礼物了,屏幕全是污渍,看不清你们说什么。我也不想让人说我是用我哥的故事来骗礼物。”

由于送礼物的人太多,整个屏幕不断被送礼物的特效遮挡。期间,有网友质疑“你弟弟刚去世,干嘛还要直播?”也有网友建议“先把直播停掉,重置后再重新开始”。

《可可睡不着》连续两次下线,关闭悬赏重启节目后,在线人数迅速飙升至10万。

对于外卖空包事件,“Coco睡不着”多次呼吁,感谢热心网友对弟弟的喜爱,但希望大家不要再往桥上送外卖了,“怕影响交通”。

编辑 | 卢祥勇杜恒峰

校对 | 唐亚文

每日经济新闻由中新社、封面新闻、南方都市报整理

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