加盟商张毅（化名）展示空包裹快递

重磅|记者暗访“四通一快”103家快递网点明码标价参与刷单

4月19日，长沙市小店区一间不到20平方米的转租房屋内，两个大蛇皮袋和空快递包裹让房子变得更加小。 这里的876个空包裹是广东中通快递原加盟商张毅（化名）在4个月内收集的。

“天猫上不少卖家利用快递公司或空包网做‘空包订’，以提高店铺信誉，这在行业里是公开的秘密。” 张毅表示，快递企业已经开始关注游离于黑白之间的红色业务。 我很清楚，有的快递公司甚至推出了明码标价的空包业务，“毕竟赚得不少”。

空包裹从天上掉下来

出国两个月后，上海居民张静（化名）收到了一个“人间蒸发”的空包裹。 包裹里有卫生纸、撕碎的纸、杯垫等，里面都是空的。 除了莫名其妙之外，我还接到了好几个催款的快递电话。 经查，这是无良网店恶意刷单的结果。

事实上，从2月底到4月初，张静陆续收到了天猫店铺的快件受理邮件和投递通知。 有些天猫店铺如果她没有“签收”，就会要求她给个“五星级好评”！

快递单显示，该类包裹由百世圆通、申通、圆通、韵达、速递、中国邮政等快递公司发货，从广州、大连、山西、浙江、福建、上海、广州等地寄出。其他地区。

“我在美国，从来没有在这种商店买过东西。” 张静做了一个统计。 在国外期间，她有一百多个空包裹，有时三天就多达一二十个。

张静的天猫账号叫“张楠楠”，但这个空包裹上赫然写着张静的真实姓名、地址和电话号码。

经过多次与天猫客服沟通，张静得知这种东西是同一个天猫账号投递的，收货信息就是张静。

经常过来送货的快递小哥说出了实情，“肯定是张静的信息被泄露了，被用来刷单了。” 张静被这股风波弄得不知所措，却无力阻止，只好换了手机号码。

张静收到空包裹的案例早在2013年底就出现过，天涯社区、天猫峰会也发布了相关求救帖子。 广东永康一男子经常收到空包裹，结果竟然收到了用过的盖子。

与消费者不同，快递公司对这些空包裹了如指掌。 2014年9月至2015年1月，山东中通快递加盟商张毅共收到来自全省24个地市的876个空包裹。

带纸板的空包装

今年3月，张毅因合作形式与顺丰速运北京总部发生矛盾，关闭了网点。 张仪十分谨慎。 他没有扔掉那些空包裹。 “万一天猫查单追究责任，我可以用那些包裹来证明。”

张毅搬到了西安市小店区一间不到20平米的转租房屋，周围堆满了两个大蛇皮袋和空快递包裹。 他把空包裹按区域摊开，填满了两米长的木床。 其中，北京最多，有222人，其次是黑龙江163人，上海72人，江苏69人，北京50人。

张毅一一给他们看：“这些都是空盒子，上面什么也没有放，这个就是一块纸板，发票贴上去就可以寄了。”

一个名为“盗墓笔记礼盒”的盒子被打开，里面放着一张纸板。 至于其他空袋子，有的是信封式的，有的是切成两半的文件袋，还有的是重复使用的，附有双层发票。

公开虚假交易

如何在短时间内提高淘宝店铺的声誉，是很多买家一开始遇到的生存问题。 于是，一些店铺就倾向于通过刷单来提高自己的声誉。 刷单过程中会有快件代发空包裹。

在张毅的记忆中，空包裹激增的现象起源于2013年。他拍着胸脯打赌，如今占据中国快递行业半壁江山的“四通一快”快递公司，不少网点都有空包裹清单。 。

2013年的双11，张译用“疯狂”来形容。 据天猫统计，双11天猫、淘宝成交额突破350亿元，全省快递发货量也达到1.8亿件。 一场线上线下的对决逐渐打响。

快递员忙得不可开交，三天之内要送近百个包裹，全天不停地送，连中午和午餐的时间都挤不出来。 当快递员在街上忙碌时，一些网店买家找到了张毅，委托他发送“快递单号”。

为了便于管理，按照圆通公司的要求，张毅在这个空包装上加盖了“单件”或“老化测试”的印章。 签名是张毅在路边小店刻的，花10块钱。

一年后，空包裹太多，张毅的快递点不得不专门专门开辟一个房间来存放空包裹。 因此，顺丰甚至印制了一张棕黑相间的“空包裹专用单”。

张毅（化名）展示用于区分空包裹的“单件”邮票

张毅关闭快递网点一年多了，顺丰快递收发空包裹的情况一直没有停止。

4月20日，长春中通快递剑南公司又收到三十、四十个空包裹。 老板孙宇（化名）从一堆空包裹中拿出一个红色的快递包裹。 一打开，一张A8纸大小的油纸滑了下来。

外包装内的快递清单显示，发货时间为4月13日，发货地为上海，商品为“5件/蕾丝半长袖/蓝色短袖”。 发件人的信息有姓名和地址，但没有联系电话。 签名上手写着“吴代”。 快递单上，黑色的“已检验”印章变得越来越醒目。

“已检查”是指空包裹已被接受并作为正常物品通过快件寄出。 孙宇表示，那些空包裹不需要投递，可以直接签收。

“如果每天都这样，快递员就省事了，还能坐着赚钱。” 对于这种空包裹，快递员表示，3年前，有的店家就这样做过。

“你卖什么信息都可以填写。” 孙宇对于空包业务一点也不避讳，表示只要把收发信息填写清楚就可以了，店家会自己添加包裹，可以是纸板、空袋，也可以是空盒子。

很多加仓包裹的快递公司都会采用这些方式，有的还会用特殊的印章来区分正常包裹和空包裹。 业内人士一看就明白，网点代签，有完整的发货记录。

4月19日至5月29日，重案组37号（沫沫ID：zhonganzu37）走访了顺丰速运上海、天津、上海、广州、浙江金华、温州、江苏扬州、徐州、福建福州103个快递网点，重庆、四川、邯郸、邢台、济南、山东、滨州、山西大同等15个省市的中通、申通、百世圆通、圆通。

空包网点手工签收包裹

随着空包的增加，一些网点甚至可以提供制作空包、邮寄空包、代签的一站式服务。

4月21日，重案三十七大队（陌陌ID：zhonganzu37）分别从成都中通、中通、百世圆通、中通发往南京。 网点包括西安中通北盈公司、剑南公司、圆通长丰分公司、中通长丰分公司、百世圆通高新事业部，每个网点有5家。

其中，圆通北盈公司老板表示，只要给出寄件人和收件人信息，公司就可以直接帮忙打多个包裹。

至于其他公司，则是按照老板的建议做了空袋子，把纸板、纸板、文件袋装在空箱里。

三天后，空包裹陆续发往南京。

四川成都中通快递剑南公司和北营公司寄出的空包裹中，仅送达2件，其余未送达但显示收据。 其中，记者寄往上海西城区天通苑社区的“空纸包裹”，于4月22日晚抵达南京大兴区丰北路公司，并通过拍照“签收” 。

4月25日，在上海圆通速递西直门分公司，重案组37号（沫沫ID：zhonganzu37）也寄来了5个空包裹。

“我们有专门的信用卡信封，里面什么也没有。” 该分行负责人表示淘宝礼品快递代发，空信封是总行订购的，其他网点就会知道这些信封是信用卡，直接签收。 订单套餐比普通套餐更实惠，全省各地平均每单4.5元。

随后，这5个包裹就可以像正常发货一样查询到快递清单了。 不同的是，包裹都不派送，都是由收货快递点签收的。

网点签收空包几乎已经成为常态。 西安中通新南的一个快递点给出的价格只要4元。

“按照订单到网点领取，就能找到真实的货运信息。” 该网点负责人杨丽（化名）表示，只要顾客不闹事，公司就不会在意。 她觉得这就是店里的经营之道。 商店支付空包裹费用，快递公司收取包裹。 一切都是为了赚钱，也是为了双方双赢。

在上海圆通快递网点（东洛园78号），老板表示，会在外网登记空包裹信息。 备注是空包裹，让对方快递网点签收。

走私快件

不仅是上述实际投递的空包，一种“信息传递”空包的形式也在快递行业不断涌现。 也就是说，这些虚拟包裹不需要经过真实的流程，只有快递的工单号在流通，并没有实物商品同时流通。

快件行业业内人士透露，“信息传递”实际上是快递公司的虚拟交易。 买家只需向快递公司提供收货地址，快递公司就会在线操作。 整个过程就像这样的快递。 交易地址、发货流程都可以查到。

这些虚拟交易还隐藏在空包网站的“空包寄送业务”中。 国外一些知名语音平台——IS语音平台甚至打出“空包网”的广告。

这种“空包网”，网站名称和蓝筹设置略有不同。 首页普遍以“全国最大最实惠”、“全国代理海运安全不减力”等字样吸引人们的关注。

网页上还会公布合作快递公司的价格和账单。 甚至还有帖子专门教商店如何运送空包裹以及如何不被检查。

张毅（化名）记录了各地发出的空包裹数量

空包网站首页展示的合作快递公司中，除了天天快递、龙邦快递、全丰快递等小型快递公司外，还列出了顺丰、申通、中通、百世圆通、韵达等。

该网站客服表示，与快递公司合作的目的是为了保证有真实的货运信息。 重案组37号（陌陌ID：zhonganzu37）联系空包网客服，订购了5个中通单号和5个圆通单号。

对方要求填写发件人和收件人所在的省、县，不需要发件人姓名、手机号码等信息。 付款后不到十分钟，对方就发来了快递单号。 在中通和圆通的官方网站上查看运单号，可以找到正常的运输信息。 对方表示“这是利用别人的发货信息”，如果刷单时遇到问题，可以申请提供账单照片。

十几家空包网的客服透露，网站上出售的“空包”有两种类型。 一种是仅以几美分的价格买卖快递追踪号码，并且这些追踪号码可能会被转移多次。 追踪号码将显示“无货运信息”。 一种是实际寄出经过货运流程的空包裹，价格从1元到3元不等。 网站保证“买一送一”，并向店家提供收据图片。

张毅承认，这些真实的快递单号来自于某些快递公司。 “以前几块钱一块，现在一文不值了，才卖几毛钱，用快递单号在天猫上查就很方便了。”

张一口所说的“出售发件人信息”的情况依然存在。 在上海圆通速递（杭集路）分公司的空包业务中，快递员不仅主动向客户确认空包的派送时间，还提供了几位寄件人的联系方式。 为避免信息泄露风险，快递员表示，“联系寄件人，说你要刷单，可以给他们寄个小礼物，让他们确认收货。”

声誉和监管

对于屡屡发生的空包快递等违法行为，快递公司仍态度暧昧。 张毅认为，空包快递能为快递公司带来实实在在的效益。

据了解，快递公司分为直营和加盟两种经营模式。 民营快递公司中，中通、宅急送是直营模式，“四通易达”则采用加盟模式。

一位快件行业业内人士认为，特许经营模式的优势在于资金投入相对较小，业务覆盖面和发展速度快，可以快速占领市场。 但其明显的缺点是各网点的产值和效益不均衡，导致地区间的服务质量参差不齐。 一旦遇到问题，企业应对特许经营方式影响的能力也比较低。

2013年，阿里巴巴成立“菜鸟网络技术有限公司”。 与易迅建立自己的货运团队不同淘宝礼品快递代发，阿里采用第四方货运模式来实现产品的货运配送。 综合来看，产品配送最终还是由第三方货运公司进行。 这些方式并没有实质性改变货运配送的状况。

去年3.15年会，卫视曝光空包网后，国家邮政形势重申了《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》、《快递服务》等法律规定，强调快件企业不得参与、配合电子商务企业利用虚构交易号提高商业信誉，不得通过投递渠道从事违法失信活动，更不得为快递等其他违法失信活动提供便利。滑动他们的字母。

据悉，国家邮政局约谈了部分企业，要求涉事企业进行自查整改。 明年3月16日，速运速递在官网宣布，将“加强管理，净化内部环境”。 中通快递也于3月18日在其官网发布公告，直言“申通快递作为行业规模较大的企业之一，对于‘刷卡事件’中暴露出的管理缺失、监管不到位负有不可推卸的责任。”秩序'事件。责任”。

《网络交易管理办法》第十九条规定，网络商品经营者及相关服务经营者销售商品或者服务，应当遵守《反不正当竞争法》等法律的规定，不得利用不正当竞争手段损害其他企业的方法。 损害社会经济秩序，损害他人合法权益。 同时，不得利用网络技术或者运营商从事下列不正当竞争行为： 违法者可以根据情节处以1亿元以上2亿元以下的罚款。

但发送空包的现象依然存在。 中国快递商会原秘书长、永易物联网智库负责人邵忠林认为，这与企业自律和监管有关。 为了避免这些现象的发生，快件公司和电子商务公司必须自律，违背诚信经营的原则。 另一方面，查获后要加强监管，严肃处理。 他建议建立违法企业黑名单。 而对于使用自有快递网络的电商企业来说，“不一定能杜绝空包现象的发生”。

文章| 新京报调查组记者赵鹏乐实习生郑艳琪开心温晓琳

摄影|山路

编辑刘泽宁赵雷校对郭励勤

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