该产品明明是在天猫订购的，但换货后，我联系的却是拼多多店铺。 然而淘宝礼品快递代发，同样的产品，两个平台之间的价格差异高达30%。 近日，居民卢先生就遇到了这样一件令人沮丧的事情。 记者通过采访了解到，类似情况还有很多。 不仅是网店和京东下单，拼多多发货，也有居民在拼多多下单，但商品由天猫和京东店铺发货。

一箱矿泉水引发的指控

“中间商”轻松赚取差价

居民卢先生一周前在天猫订购了一箱法国进口矿泉水，售价124元。 由于货运太慢，他选择在一天前换货。 在平台申请退款后，店家电话联系了他，告诉他水很快就会送来，希望他再等一会儿。 起初，陆先生并没有觉得有什么异常，但随着两人交流的深入，他发现自己越来越糊涂了：“对方告诉我他是拼多多店铺，但我明明在天猫下订单。 啊！”

为了弄清楚情况，陆先生将订单转发给了拼多多店铺。 对方告诉他，他们是这款矿泉水产品的国外总代理，所有国外产品都是从他们那里发货的：“亲，你在天猫遇到‘黄牛’了！你在他们店里下单了。” ，然后他们会根据你的订单信息向我们进货，从而捕获差价。你的一箱矿泉水在我们这里售价90元。”

这句话让陆先生后悔不已。 他赶紧去天猫店争辩。 最终，天猫店同意退款，他又以90元的价格从拼多多订购了一箱矿泉水，从而避免了额外的费用。

无独有偶，居民王先生最近也遇到了这样的情况。 他在天猫一家“小米”店订购了一款家用洗车水枪，售价489元，却收到了两个包裹。 其中一个包裹来自天猫，里面有一袋洗衣粉作为礼物。 另一个包裹里有一把洗车水枪，但包裹上清楚地写着：拼多多发货。 这让王先生傻眼了。 他赶紧询问客服怎么回事，但对方拒绝承认问题，称自己已经签收了快递，不承认货物来源。

“后来我问了一些跑淘宝的同学淘宝礼品快递代发，才明白对方的套路。一个包裹是从天猫发货，证明其向天猫平台发货的行为，另一个包裹是从拼多多发货的，所以自然是来自于天猫平台的产品。”在拼多多上订购，只是为了赚取差价利润。后来我查了一下，当时同样的产品在拼多多上只卖200多元。” 王先生无奈地告诉记者。

跨平台发布的原因有很多

下订单之前最好先“货比三家”。

不备货、不备货、不发货，只需要在其他平台上寻找更实惠的商品根据消费者的订单下单，从而抓住差价的商家，被称为无货源商家。 记者了解到，类似这样的“三无”店虽然在各网购平台上早已存在，但也引发了不少消费者的投诉和举报。 各网购平台仍在积极应对，但由于淘宝没有货源，不违反电商市场规则，且开业门槛不高，因此从未被驱逐。

其实，当你遇到跨平台发货时，并不一定意味着你遇到了“黑幕中间人”。 朱文是一家玩具淘宝店的负责人。 她告诉记者，有些店铺在多个网络平台上都有淘宝。 因此，在天猫下单并由拼多多发货时，有时只是简单的调货问题。 通常在这些情况下，同一产品在三个平台上的价格会相似。 如果差价确实过大，也可以申请退还差价。

“我们是做鱼竿生意的，易迅和拼多多都有淘宝，但我们用的是易迅的仓库，所以无论是从拼多多还是易迅下单，都会显示订单是易迅的订单。”仓储和发货，当然产品的价格和质量是没有问题的。” 谈到跨平台配送，绍兴一家鱼竿店的老板莫先生说道。

“不同平台开淘宝的成本不一样，单从押金来看，淘宝、易迅就需要上亿元的押金，有些店铺品类的押金更高。在拼多多，开一些店铺只需要押金1000元，这就导致了同一款产品在不同平台的价格必然存在差异，也给中间商提供了利用差价获利的机会，因此，想要避免被“罗嗦”，那就下单之前最好货比三家。” 拥有多年网购经验的叶女士告诉记者，她曾经做过一个实验，在天猫和拼多多订购了同款女装。 收到货后，她发现两件衬衫一模一样，但天猫上的售价是49.9元，而拼多多上只要39.4元。 “当然，某个网购平台上的产品不一定价格实惠，还应该根据平台的各种活动以及商家自身的促销活动来判断。” 叶先生说道。

遇到这些事情你能维护自己的权益吗？

“货不对劲”是关键

如果店铺跨平台发货，消费者该如何维权？ 记者咨询了北京融富（杭州）律师事务所林红红律师。 林律师表示，如果居民在网上购物时发现配送平台有误，应注意订购的物品与实际收到的物品是否一致。

在王先生的案件中，如果他订购的水枪是魅族品牌的，但他收到的却是其他品牌的产品，这就构成了“欺骗消费者”，他可以通过法律来维权。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当根据消费者的请求减少对消费者损失的赔偿，并减少对消费者的赔偿金额。 购买商品的价格可能是服务费的三倍； 减少补偿金额不足500元的，减免500元。 法律另有规定的，依照其规定。 林红红表示，很多消费者遇到跨平台发货时，虽然收到的商品没有瑕疵，但主要问题是价格可能太贵。 从法律角度来看，商店获得货源的过程与消费者无关。 目前，还没有明确的法律禁止商店通过这些方式获取差价。 因此，消费者在支付快递费用前最好仔细检查。 如果发现问题，应及时退款并通过平台向店铺投诉。

林红红表示，这种店表面上不承担任何风险，但实际上并非如此。 只要消费者下订单，商店就已经进行了实际的销售活动。 一旦交易过程中出现任何风险，本店仍需承担卖家依法应承担的责任。 据悉，“黄牛”随意复制其他商店的产品信息，也可能侵犯专着和商标，构成不正当竞争。

全媒体记者 张振农

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