事实上，“发空包裹”在快递行业早已不是什么新鲜事。 2013年，空包裹的收件人继续在互联网上投诉。 今天，又被发酵了。

为此，《证券日报》记者分别采访了上述民营快递企业。 圆通速递相关负责人表示，根据圆通内部处罚规定，凡违规收受欺诈快件的网点，将按每票200元进行处罚。 “如果平台因接受欺诈订单而关闭一拖在该地区的网上业务，总部将对责任单位处以万元以上罚款。情节严重的，取消其经营资格。”

菜鸟网络CTO、快递事业部总经理王文斌表示，将联合快递公司和政府管理部门对快递网点进行彻查，经核实的快递网点和公司将被逐出菜鸟网络平台。

快递行业订单欺诈“卷土重来”

随着三大快递公司（申通快递、圆通快递、顺丰快递）相继披露上市计划，快递行业越来越受到市场人士的关注。 此外，在不久前召开的2016中国快递业（国际）发展大会上，近期曝光的快递行业欺诈订单事件更是引发关注。

不过，据《证券日报》记者了解，早在2013年，快递行业就曾爆发过订单诈骗事件。一位收到空包裹的齐先生向记者投诉，自己的公司地址被两次盗用。 我收到了韵达快递的空包裹。 第一次，里面堆满了旧报纸。 第二次是三个月后，我再次收到韵达快递的空包裹。 齐先生说他根本不在线。 购买东西时，收到的快递包裹里有一个文件袋，但里面什么也没有。 我给寄件人打电话，得到的答复是“这是一家电子商务公司，被要求邮寄空包裹，但我不知道所要求的邮件。” 人的情况。”

一位快递行业资深负责人在接受《证券日报》记者采访时表示，快递行业的发展壮大以及资本市场上市的筹备工作，使得本次欺诈订单的爆发产生了较大的影响。 。 据他了解，在提供“四接一送”的民营快递公司中，圆通快递和韵达快递的空包数量最多。

为此，《证券日报》记者致电韵达快递公关负责人郭鹏程。 他表示：“我们对这种行为的态度是明确、一贯的，决不会容忍。 一经发现，我们将严厉打击这种行为。” 一种行为。”

圆通速递相关负责人否认了上述说法，称圆通速递在信息安全方面采取了诸多措施：一是在人员和架构上，圆通成立了专门的信息安全部门，配备了专人、专岗； 其次，公司成立了内部纪律监督小组，所有举报的员工都会得到奖励； 第三，对外，公司还与国内一些第三方信息保护公司合作，如绿联等。 我们也与青浦网安保持着良好的沟通与合作。 在他们的协助下，我们逐步优化和完善了公司的一些信息安全系统和流程； 最后，我们继续加强和升级了金刚系统的防护，还购买了一些防黑客、防病毒入侵和检测设备。 设备。 在查看客户信息的权限方面，圆通速递在人员级别方面有特殊要求。

上述相关负责人还表示，圆通呼吁快递行业加强自律，各企业要自觉抵制“发空包”等不良竞争行为。

伪造订单威胁整个电商行业

在分析快递“空包”出现的原因时，一位资深快递人士接受《证券日报》记者采访时表示空包，一方面与淘宝体系有关，淘宝体系创造了空包市场。空包裹； 另一方面，快递公司盈利；

对此，汪文斌表示，菜鸟网络下一步将联合各大快递公司对媒体曝光的网点进行调查，并一并处理，毫不留情。

同时，在技术方面，菜鸟网络将与快递企业合作，继续发挥大数据能力，打击网点粒度的空包炒作行为。 此次打击不仅针对淘宝上存在的诈骗行为，也针对其他电商平台日益盛行的假冒诈骗行为。

管理部门还将联合菜鸟共同打击快递诈骗行为。 过去几年，菜鸟网络一直与阿里巴巴集团合作，严厉打击订单欺诈行为。 仅今年一年，就对全丰、快递、龙邦等快递公司网点进行了订单欺诈整治，并在部分城市下线、取缔。 暂停一切合作及其他处罚。 据了解，菜鸟网络自去年3月推出大数据反炒作系统以来，大大提高了快递网点协助订单欺诈的门槛和成本，并拦截了90%以上的网上刷新信息。

汪文斌表示空包，平台的反垄断炒作手段也进行了升级。 最新技术可以精准打击参与欺诈订单的快递网点。 一旦发现网点存在欺诈订单，该快递网点将无法再代收淘宝物品，该网点还可能面临工商管理部门和法律的处罚。

汪文斌还呼吁全社会广泛参与打击订单欺诈行为。 订单欺诈已经威胁到中国的电子商务行业和整个社会。

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