新京报漫画/高俊富
昨日,菜鸟网络发布公告称,经调查核实,国通快递在部分地区炒空包裹,违反合作协议。 该公司网上订餐功能将于5月4日起正式关闭1个月,待整改后决定是否恢复服务。 国通表示愿意配合菜鸟进行线下整改。
5月4日正式下线
所谓炒信,是指快递公司协助电商商家发送空包裹或提供不真实的物流信息,以增加商家的交易量和信用等级的行为。 菜鸟网络强调,电商和快递物流市场的诚信机制必须由各企业共同建立和维护,希望各快递合作伙伴共同打造规范的市场环境。 同时,菜鸟将继续加大对物流领域信用炒作的监测和打击力度,对发现的每一家企业将毫不留情地进行查处。
据记者了解,国通快递是菜鸟在快递行业的14家紧密合作伙伴之一,在行业内具有一定的地位和影响力。 业内人士认为,下架国通表明了菜鸟网络打击快递领域炒信行为的决心。
菜鸟网络的在线订购服务打通了淘宝、天猫、聚划算等商家与快递公司之间的信息。 该服务一旦关闭,国通将无法使用菜鸟网络的信息订购服务,前述产品的售后服务也不再支持快递公司。 菜鸟表示,之所以于5月4日正式下线,是希望给目前使用国通的商家有更多的时间寻找替代品,以免影响商家的正常发货。
《城市100》此前已下线
对于下线整顿的决定空包,国通总部态度较为积极,表示已经认识到“空包”的不良影响,愿意配合。 并承诺整改期间未完成交易的包裹将正常投递。 据悉,国通接到线下整改通知后,立即对非法收取空包签字的网点进行了公示和罚款。
国通方面表示,愿意配合菜鸟进行线下整改。 整改措施包括加强禁止“空包”的内部宣传、调整违规处罚标准等。 加大举报奖励力度,鼓励配送中心、配送网点举报“空包”,同时成立“空包工作组”,专门治理“空包”空包,最终杜绝“空包”等待。
4月7日,菜鸟网络正式宣布严厉打击快递领域炒信行为,规范行业秩序。 与此同时,阿里巴巴集团旗下菜鸟网络强行将“同城100”快递公司从平台下架。 这也是国内首例快递公司因炒作被下架的案例。
随后,中通、圆通、申通、百世汇通、韵达等多家快递公司发布内部通知,要求禁止接受淘宝、天猫平台商家的诈骗快递。
中国物流学会特约研究员杨大庆认为,此次打击投机行为是一次行业净化行动,从长远来看,有利于构建健康的开放物流平台。 (记者赵佳妮)
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