那么，刷单的主力军到底是谁呢？刘锋告诉记者，除了动员好友刷单外，还有专门的QQ刷单群，店铺之间也可以互相刷单，真正的主力军是一些第三方刷单平台。

记者在网上输入该关键词搜索，页面中立刻出现了多家自称专业刷单公司的链接。记者根据其中一家名为“微时代”的刷单平台提供的QQ号，联系上了这家刷单平台。一名客服热情地向记者介绍：“我们组织刷单员（专门刷单人员）到店购买指定商品，同时保证您店铺的安全，通过购物增加销量、流量和信誉度。”

据该客服介绍，为保证假订单不被网购平台发现，假订单平台上的假订单运营者来自全国各地，“均使用真实身份证，不会出现重复购买的情况”；同时，为保证整个假订单流程的购物真实性，假订单运营者会先进行搜索，然后进入店铺，用阿里旺旺与店铺客服“假聊天”，最后下单购买。

该客服称：“我们的做法是垫款让别人买，也就是真买假卖。”具体流程是，刷单者购买时，付款，从而造成“真买”的假象；但店铺不会真正发货，只会发“空包或者订单号”；刷单者确认收货并提交好评后，店铺会将钱退还给刷单者，同时支付“佣金”。至此，刷单流程结束。

据了解，假订单平台主要通过佣金赚钱，佣金主要以订单价格为依据。据一家假订单平台发给记者的报价单显示，50元以下的订单，每笔假订单佣金为1.5元，50元至100元的订单空包，佣金为2.5元，100元至200元的订单，佣金为4元，订单金额在1000元以上，每笔假订单佣金为13.5元。

该客服告诉记者，如果订单量多，佣金可以打折，最高可以打五折。除了刷单，刷单平台还可以删除差评，堪称“一条龙服务”。当记者向客服询问业务情况时，客服回答：“每天都有很多店铺找我们刷单，最低的（店铺）100单，最多的（店铺）几千单。”

区域快递企业成“帮凶”

值得注意的是，在上述刷单过程中，除了刷单者与店主之间的“默契”之外，要想形成看似真实的订单，还必须有真实的“快递单号”作为保障，这也成为不少快递“空包公司”赚钱的手段。

近日，央视曝光了一个名为“空包网”的快递平台，专门负责给淘宝上需要刷单的店铺寄送空包。其实，只要在网上搜索一下，就会发现很多名字各异的空包寄送网站，比如“91空包网”、“极智空包网”、“空包114”等等。

这些空包公司的操作手法差别不大，一般都是店主提供收货地址和收货地址，然后空包公司把空包发出去。但是空包并不是送到收货地址，而是在快递网点签收收货人的名字，这样就在快递公司的物流系统中制造出看似真实的快件，同时电商平台后台也显示收货人已经签收。

记者从一家空包公司了解到，寄送一个空包的价格在1.1元至2.4元不等空包，取决于所选快递公司和门店会员等级。比如全峰快递在平台上显示的空包价格为普通会员每个空包2.3元，VIP会员为2元。

记者了解到，包括飞远快运、增益快运、速尔快运、龙邦快运、快捷快运、全丰快运等快递公司是不少空包公司的热门选择。据一位快递业内人士介绍，除全丰外，上述快递公司均为小型快递公司。

中国快递咨询网首席顾问徐勇告诉羊城晚报，通常参与电商订单诈骗的快递公司都是区域性快递公司：“同城快递比较多，因为发到异地成本太高；而且同城快递的管理比较不规范，只要在系统里做一个假签名就可以了，操作起来比较简单。”

同时，记者从一家服装企业了解到，一些品牌卖家在“双十一”、“双十二”等特殊时期组织内部员工下单时，会选择韵达、圆通甚至EMS等大型快递公司进行配送。由于不少快递公司采用的是加盟制，“只要提前跟快递点沟通好，就可以操作。”

改革电子商务机制才是解决之道

4月7日，菜鸟网络正式宣布将严厉打击快递行业信用炒作行为，规范行业秩序。菜鸟网络近日强行下架了一家快递公司，并向所有合作快递公司发函告知处罚情况。这也是国内首例因信用炒作而被下架的快递公司。

随后，中通、圆通、申通、百世、韵达等快递公司纷纷发布内部通知，要求禁止收寄淘宝、天猫平台炒作商家的快件。

但徐勇认为：“还是要从源头上管控，电商不发空包，快递企业才不会成为帮凶。”

据悉，目前电商平台对店铺的监管主要采用技术和抽检的方式。在技术手段上，京东等各大平台都有“反作弊系统”，系统会检测商家的交易行为，比如通过IP地址、收货地址等，如果短时间内出现大量重复信息，就可能被认定为假订单；另一种方式是抽检。一位电商业内人士告诉记者，平台会不定期对店铺进行抽检，如果发现假订单，就会降级或者清仓。

数据显示，京东“反作弊系统”每天能识别出9万到13万笔作弊订单，业内人士认为，淘宝的假订单数量远超这一数字。

广东省网络商协会秘书长黄子荣认为，长远来看，虚假订单对电商生态是一个严重威胁：“虚假订单让消费者难以辨别真假，对各类电商排名失去信任，长远来看不利于电商发展。”同时，由于交易数据掌握在电商平台手中，外部监管难以实现，这就需要电商平台自身加大打击虚假订单的力度，对虚假订单实行“零容忍”政策。

但不少业内人士对这种监管持悲观态度：“假订单的根本原因是电商平台本身的排名机制存在问题，不改变现有的运营机制，假订单很难杜绝。”（羊城晚报记者 帅鹏坤 实习生 蔡妮）

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