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蜜雪冰城就重庆空包事件致歉，承诺10倍赔偿并停业整顿
2025-03-17
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蜜雪冰城就重庆空包事件致歉，承诺10倍赔偿并停业整顿牛约堡和朱小小螺蛳粉则分别因重庆解放碑店的订单漏装问题及熊猫广场店的空包行为，宣布与涉事店铺终止合作，执行退款、10倍赔偿及永久闭店的处罚，同时加强其余门店管理，以防类似事件重演。
Mixue Bingcheng为重庆的空袋道歉
5月3日晚上，这位21岁的游戏玩家“ Fat Cat”选择跳入河中，因为有传言称他在网上约会上花费了大量钱后，花了很多在线约会并分手了。此事很快引起了社会的广泛关注。 “ Fat Cat”在他一生中过着节俭的生活空包，经常以便宜的外卖送来。这种背景促使许多网民自发订购外卖，以纪念他。但是，出乎意料的是，一些网民发现外卖订单是空袋，涉及许多著名品牌，例如Mixue Bingcheng，Cha Baidao，Wallace，Niu Yuebao和Zhu Xiaoxiao Snail Noodles。 Mixue Bingcheng为重庆的空袋道歉。
作为回应，当晚7点钟在7点钟对微博公开道歉，承认某些商店没有按照标准提供食物，并指示相关商店关闭和纠正，并向消费者道歉，并承诺提供10倍的订单赔偿金额，并强调这些事件将严格避免再次发生。同一天，Cha Baidao，Wallace，Niu Joburg和Zhu Xiaoxiao Snail Noodles也通过官方渠道发表了声明，以对外卖短包事件道歉。在发现大约40个订单被用来用纯水代替饮料之后，Cha Baidao立即采取了严格的措施，包括驱逐相关员工，扣除商店存款和商店合同的关闭空包，退还，道歉，并向消费者赔偿10倍。此外，Cha Baidao宣布将以“ Fat Cat”的名义为“ Cha baidao Love Fund”捐赠100万元人民币，以支持青年的慈善事业。 Mixue Bingcheng为重庆的空袋道歉。
华莱士确认，重庆的两家商店已经不正确地处理了50多个订单，并立即宣布，涉及的商店将被关闭和纠正，惩罚相关雇员，并提供了全额退款，并为受影响的订单提供了10倍的补偿。同时，它对“胖猫”的亲戚和朋友的后续需求表示了全力支持。 Niu Yuebao和Zhu Xiaoxiao蜗牛面条分别被重庆的Jiefangbei商店的错过订单和Panda Plaza商店的空包装终止，并罚款了退款，10倍补偿和永久性关闭。同时，对其他商店的管理进行了加强，以防止类似事件再次发生。
这一系列公司迅速做出了反应，对消费者的反馈非常重视，并对处理内部管理错误的认真态度。
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